Важное обновление: в Битрикс24 появились новые роботы для информирования сотрудников. Они умеют автоматически создавать групповые чаты, добавлять участников и конечно же - отправлять сообщения.
Роботы - это готовые шаблоны для автоматизации процессов.
- Создать групповой чат.
Робот создает групповой чат и добавляет в него указанных сотрудников.
- Добавить участников в групповой чат.
Робот добавляет в групповой чат указанных сотрудников.
- Отправить сообщение в групповой чат.
Робот отправляет в чат сообщение с нужным текстом от имени указанного сотрудника.
- Отправить сообщение в личный чат.
Робот отправляет сообщение от одного сотрудника другому в рабочий чат.
Возможный сценарий применения: на каком-то этапе сделки, требуется коллективное обсуждение каких-то ее параметров.
Допустим, вы занимаетесь установкой дверей, памятников или ворот (список можно продолжать до бесконечности) и на этапе “выяснения технический возможностей” вам нужно обсуждать варианты реализации со своим логистом, монтажником и т.д.
Так вот, когда менеджер переведет сделку в стадию “выяснение технический возможностей”, то наш робот сработает и автоматически создаст общий чат с необходимыми вам участниками. Также, робот отправит в этот чат вводное сообщение с указанием предмета обсуждения: ссылка на сделку в Битрикс24, контакты клиента, параметры его заказа и т.д.
Таким образом, один раз установив и настроив робот - вы автоматически организовываете своевременное обсуждение вашими сотрудниками определенных параметров сделки.
Великолепие!
Присоединяйтесь к нашему Телеграм, чтобы не пропустить следующие обзоры по занимательной автоматизации.
Для консультаций по управленческому консалтингу и автоматизации процессов можно писать на +375333999971 Telegram/Viber/WhattsApp